أرسل الجهاز والموديل والعطل ورمز الخطأ لطلب فحص عبر واتساب

صور طلب صيانة الجهاز

كيف تصوّر الجهاز والموديل من دون تعريض نفسك للخطر؟

التقط صورة أمامية تبين الجهاز ومكانه، ثم صورة ملصق البيانات إذا كان ظاهراً عند فتح باب عادي أو داخل الحجرة. لا تسحب ثلاجة موصولة بالماء، ولا تفك واجهة جهاز مدمج، ولا تلمس جزءاً داخلياً أو سلكاً أو ماء قرب الكهرباء. إذا تعذر الوصول إلى الملصق، اذكر ذلك في الطلب.

كيف تصف عطل الغسالة أو الثلاجة أو النشافة؟

اكتب ما طلبته من الجهاز وما نفذه فعلياً ومتى تغير السلوك. مثال: بقي الماء بعد نهاية البرنامج، أو برد الفريزر وبقيت الثلاجة دافئة، أو دارت النشافة من دون حرارة. أضف الرمز والصوت والتوقيت وآخر تشغيل طبيعي، ولا تسمِّ المضخة أو الحساس أو اللوحة من دون قياس.

متى توقف الجهاز قبل موعد الصيانة؟

أوقف الاستخدام عند رائحة احتراق أو دخان أو شرر أو سخونة غير معتادة في القابس أو تكرار فصل القاطع أو تسرب ماء قرب الكهرباء. حالات الغاز أو الحريق أو الصعق تحتاج مسار طوارئ وجهة مؤهلة، ولا تنتظر نموذج خدمة عادي.

ماذا يحدث بعد فتح رسالة واتساب؟

تنتقل الحقول إلى نص داخل واتساب، ثم تراجعه وتضيف الصور وترسله بنفسك. تراجع الجهة المستلمة الجهاز والموديل والعنوان والجدول والقدرة قبل التأكيد. لا يمثل النموذج تشخيصاً أو عرضاً ملزماً أو وعداً بقطعة أو وصول في وقت محدد.